Les réservations s’effectuent en ligne ou directement auprès de Boat Serenity.

• La prestation est confirmée après paiement intégral du montant total, effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard) via un lien de paiement sécurisé.
• Une confirmation écrite (email ou message) est envoyée au client, valant contrat de prestation.
• Le registre des passagers (identité complète) doit être rempli avant l’embarquement.
• Embarquement par défaut : Marina Hommage Hôtel & Résidences 4* Baie Nettlé. Autres lieux possibles sur demande, avec supplément.
• Les passagers doivent se présenter 15 minutes avant l’heure de départ prévue.
• Tous les tarifs sont exprimés TTC, hors taxes locales obligatoires.
• Pour certaines destinations, des taxes locales obligatoires (par exemple la taxe d’entrée à Anguilla de 35 € par personne) s’appliquent. Ces taxes ne sont pas incluses dans le prix indiqué et doivent être réglées en espèces directement à l’équipage le jour de l’excursion.
• Le passeport est obligatoire pour certaines destinations (ex. Anguilla) et doit être fourni lors de la réservation et présenté le jour de l’excursion.

En validant sa réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance de la fiche descriptive de l’excursion, des conditions météorologiques habituelles et des éventuelles limitations d’usage.

Annulation ou modification par le client :

Boat Serenity propose des conditions flexibles, tout en garantissant une organisation optimale de ses sorties privées.

• Plus de 72h avant le départ : Remboursement de 70 % du montant payé ou possibilité de report dans les 6 mois suivant la date initiale, selon disponibilité.
• Entre 24h et 72h avant le départ : Aucun remboursement possible, mais report sans frais possible sous réserve de disponibilité.
• Moins de 24h avant le départ ou non-présentation le jour du départ : Aucun remboursement ni report possible.

Toute modification (date, heure, options ou nombre de participants) doit être transmise par écrit au moins 24h avant le départ et reste soumise à la disponibilité du bateau et de l’équipage.

Boat Serenity se réserve le droit de conserver les sommes déjà perçues afin de couvrir les frais de préparation, de réservation et de non-disponibilité du bateau.

Annulation ou modification par Boat Serenity :

La sécurité et la qualité de l’expérience priment avant tout. Boat Serenity peut être amenée à modifier ou annuler une sortie dans les cas suivants :

• Conditions météo défavorables compromettant la sécurité (vent fort, houle importante, orage, avis de mer dangereuse).
• Avarie technique, interdiction administrative ou tout autre cas de force majeure.

Dans ces situations :

• Un report de la sortie sera proposé en priorité.
• Si aucun report n’est possible, le remboursement intégral des sommes versées sera effectué.

Une averse passagère ou un ciel nuageux ne constitue pas un motif d’annulation. Boat Serenity ne saurait être tenue responsable des frais annexes engagés par le client (hébergement, transport, etc.) en cas d’annulation pour cause de force majeure.

• Snorkeling, paddle, tapis flottant.
• Port du gilet nautique requis selon l’activité.
• Les activités nautiques sont libres et non encadrées : chaque participant en assume la responsabilité.
• Les enfants de moins de 12 ans restent sous la surveillance obligatoire d’un adulte.
• La pêche est strictement interdite à bord.

Certaines activités peuvent être suspendues selon les conditions météo ou la réglementation locale.

• Inclus : sodas, bières, vins, jus pour enfant, eau, cocktails
• Champagne offert pour la formule Sunset

• Bouée tractée – 30 minutes pour 1 à 2 personnes
• Waydoo – snorkeling motorisé
• Flyboard – sensations fortes
• Pack souvenir – photos & vidéos (drone + GoPro)
• Dépose dans un restaurant
• Champagne, alcools forts ou boissons spécifiques : sur demande
• Heure supplémentaire de navigation

• Boat Serenity est assuré pour le transport maritime de passagers conformément à la réglementation en vigueur.
• La société décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’effets personnels.
• En cas de retard du client, la durée de l’excursion ne sera pas prolongée.
• Tout incident doit être immédiatement signalé au skipper afin qu’un constat puisse être établi pour la déclaration d’assurance.

• Les informations recueillies sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais transmises à des tiers sans accord préalable.
• Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679), chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur ses données.
• Ces droits peuvent être exercés par simple demande à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

• Les présentes CGV sont régies par le droit français applicable à Saint-Martin.
• En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
• À défaut, les litiges seront portés devant les juridictions compétentes de Saint-Martin.